De manier waarop je geld stort en opneemt bij Pistolo bepaalt hoeveel je kunt opvragen, hoelang je wacht en wat het uiteindelijk kost. Opnames lopen via dezelfde routes als stortingen — creditcard, bankkaart en bankoverschrijving — maar de snelheid en de limieten hangen vooral af van je VIP-status, en die wordt om de 90 dagen opnieuw berekend op basis van wat je hebt gestort, opgenomen en gespeeld.
Wat kost het en waar liggen de plafonds
Pistolo rekent een commissie als je gestort bedrag minder dan 1× is ingezet voordat je opneemt. Alle winsten worden geannuleerd en er gaat een vergoeding van 10% af, met een minimum van € 0,50. Stort je via een bankkaart of bankoverschrijving en zet je het geld niet in, dan loopt die commissie op tot 15%.
Je VIP-niveau bepaalt hoeveel je per dag en per maand mag opnemen. De limieten beginnen laag en stijgen naarmate je actiever bent:
| VIP-niveau | Per dag | Per maand |
|---|---|---|
| Level 1 | € 500 | € 7.000 |
| Level 2 | € 500 | € 10.000 |
| Level 3 | € 800 | € 12.000 |
| Level 4 | € 1.000 | € 15.000 |
| Level 5 | € 1.500 | € 20.000 |
Je mag maximaal 3 opnames tegelijk uitstaan hebben. Wil je een vierde aanvragen, dan moet je wachten tot een van de eerdere is afgerond.
Een extra regel die geld kost: Pistolo vraagt dat je binnen de maand waarin je opneemt minimaal € 20 inzet. Doe je dat niet, dan behoudt de aanbieder zich het recht voor je aanvraag te weigeren. Een niet-actieve account — 180 dagen geen inlog — kost je € 5 per maand aan beheerkosten tot het saldo op nul staat.
Terugbetalingen zijn uitzonderingen
Refunds zijn hier geen standaard. Een verzoek moet binnen 24 uur na de transactie worden ingediend, en zodra het gestorte bedrag of de bijbehorende bonus is gebruikt om een weddenschap te plaatsen, is terugdraaien niet meer mogelijk.
Geld opnemen: zo werkt het
Een opname bij Pistolo doorloopt vier stappen, en de snelheid hangt af van wanneer je de aanvraag indient en of je account al is geverifieerd.
- Log in en ga naar de kassapagina.
- Kies de route waarlangs je wilt opnemen — creditcard, bankkaart of bankoverschrijving.
- Vul het bedrag in dat binnen je dagelijkse en maandelijkse limiet valt.
- Bevestig de aanvraag. Is het je eerste opname, dan moet je eerst je identiteit aantonen voordat het bedrag wordt vrijgegeven.
Let op het moment waarop je de aanvraag indient: de financiële afdeling werkt van maandag tot vrijdag, 06:00 tot 17:00 uur GMT. Een verzoek dat 's avonds of in het weekend binnenkomt, wordt pas de eerstvolgende werkdag opgepakt.
Hoelang duurt een opname en waar hangt het vanaf
Pistolo verwerkt opnameaanvragen binnen 3 werkdagen na de aanvraag, of 3 werkdagen na de datum waarop je vorige opname is uitbetaald — wat later valt. Die termijn begint pas te lopen als je documenten zijn goedgekeurd en het bedrag aan de inzetvereiste voldoet.
Een eerste opname duurt langer omdat verificatie ertussen zit. Heb je de documenten al eerder geüpload en zijn ze goedgekeurd, dan geldt alleen de standaard verwerkingstijd van de financiële afdeling.
Wat de wachttijd beïnvloedt:
- Of je account al is geverifieerd — een openstaand documentverzoek vertraagt alles.
- Het tijdstip van je aanvraag: buiten kantoortijden begint de klok pas de volgende werkdag te lopen.
- Je VIP-niveau: dat bepaalt het bedrag, maar niet de snelheid.
- Het aantal uitstaande aanvragen: met 3 lopende opnames kun je geen vierde indienen.
Aantonen wie je bent
Voordat Pistolo een opname uitbetaalt, vraagt de aanbieder je om vier soorten documenten: een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van je woonadres, een eigendomsbewijs van de betaalmethode die je hebt gebruikt, en transactieoverzichten van die methode — bankafschriften of creditcardafschriften.
Je krijgt 30 dagen om de documenten aan te leveren. Heb je ze binnen die termijn niet ingestuurd, dan kan je account permanent worden gesloten. De financiële afdeling heeft tot 10 werkdagen nodig om alles te controleren, gerekend vanaf het moment dat je de aanvraag compleet hebt beantwoord.
In sommige gevallen voert Pistolo een telefonische controle uit of vraagt om gezichtsverificatie. Die stap komt bovenop de documenten en verlengt de doorlooptijd.
Waarmee kun je storten
De voorwaarden noemen drie routes: creditcard, bankkaart en bankoverschrijving. Pistolo publiceert geen lijst met ondersteunde merken of e-wallets, dus welke specifieke kaarten of diensten precies werken, wordt pas duidelijk als je de kassapagina opent.
Een minimumbedrag voor stortingen wordt niet genoemd — de aanbieder bepaalt de onder- en bovengrenzen per transactie zelf en past die naar eigen inzicht aan. Wil je weten wat op dit moment geldt, check dan de kassapagina voordat je stort.
Let op de inzetvereiste
Elk gestort bedrag moet minstens 1× worden ingezet voordat je het weer kunt opvragen. Probeer je op te nemen zonder die eis te halen, dan vervallen je winsten en reken je af met de commissie die hierboven staat. Die regel geldt óók als je geen bonus hebt geclaimd — het is een standaardvoorwaarde voor alle stortingen.
Waarom een uitbetaling wordt tegengehouden
Een opname die niet doorgaat, heeft meestal een van deze oorzaken: je hebt het gestorte bedrag nog niet 1× ingezet, je verificatiedocumenten ontbreken of zijn afgekeurd, je hebt de maandelijkse inzetdrempel van € 20 niet gehaald, of je probeert een vierde opname aan te vragen terwijl er al drie uitstaan.
Pistolo annuleert ook opnames als je low-risk roulette-weddenschappen hebt geplaatst — 24 of meer vakjes dekken — of als je bonusrondes of game features hebt uitgesteld tot na het vrijspelen van een bonus. Die handelingen tellen als misbruik van de bonusvoorwaarden en kosten je het bedrag.
Blijft een aanvraag langer dan verwacht uit en krijg je geen uitleg, neem dan contact op met [email protected]. Houd de datum van je aanvraag, het bedrag en de gekozen betaalmethode bij de hand, zodat het team direct kan opzoeken wat er aan de hand is. Het klachtenadres is [email protected].
18+ — speel verantwoord. Heb je het gevoel dat gokken te veel ruimte inneemt, neem dan contact op met Open over gokken via 0800 24 000 22 (gratis en anoniem) of bezoek openovergokken.nl. Via Cruks kun je jezelf landelijk laten uitsluiten voor alle vergunde aanbieders: cruksregister.nl.
Deze pagina is gemaakt voor voorlichting en bevat marketinginhoud. Wij exploiteren geen casino en nemen geen weddenschappen aan. De informatie is alleen bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder.