Aan wie je hier schrijft
Deze pagina is van pistolo-gokken.nl, een onafhankelijk informatieportaal dat Pistolo onder de loep neemt: de bonusvoorwaarden, de uitbetalingslimieten, de spellen en de klantenservice. We zijn geen onderdeel van het bedrijf achter Pistolo en we hebben geen toegang tot spelersaccounts. Onze redactie verzamelt en checkt informatie, schrijft die na en publiceert het resultaat hier — niets meer, niets minder.
Heb je een vraag over hoe wij iets hebben omschreven, een fout gezien in een cijfer, of wil je iets aandragen dat we gemist hebben? Dat lezen we graag. Mail naar [email protected] en we reageren binnen 48 uur.
Waar onze verantwoordelijkheid stopt
Wij kunnen geen account openen, geen storting verwerken en geen uitbetaling versnellen. Ook een bonus activeren, een verificatiedocument beoordelen of een technisch probleem met de site van Pistolo oplossen ligt buiten wat wij doen. Dat is geen kleinzielige grens — het is gewoon zo dat wij het account, het geld en de systemen niet in handen hebben.
- Geen wijzigingen aan je Pistolo-account
- Geen inzage in stortingen of opnames
- Geen beoordeling van identiteitsdocumenten
- Geen invloed op de status van een bonus of vrijspel
Voor dat soort zaken kun je het beste rechtstreeks bij de operator aankloppen — zie hieronder.
Hoe je Pistolo zelf bereikt
Pistolo biedt eigen klantenservice via livechat en e-mail, en dat kanaal is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Log in op je account en ga naar de supportsectie op het platform zelf — daar vind je de juiste ingang voor vragen over een storting, een opname, verificatie of een lopende bonus. Wij vermelden hier bewust geen extern e-mailadres van de operator: het juiste contactpunt staat altijd op de eigen omgeving van Pistolo, en dat is waar een verzoek ook daadwerkelijk verwerkt wordt.
Waarom die scheiding er is
Het onderscheid lijkt misschien overbodig, maar het voorkomt precies het verkeerde: iemand die een dringend verzoek — een opname, een klacht, een verzoek om zelfuitsluiting — naar een inbox stuurt die het niet kan afhandelen. Wij schrijven over Pistolo, we zijn niet Pistolo. Een vraag die bij ons goed terechtkomt, is een vraag over onze content; alles wat met jouw account te maken heeft, hoort bij de operator zelf.
Stuur accountgerelateerde zaken altijd naar de klantenservice van Pistolo zelf — wij kunnen een storting, opname of verificatie niet voor je regelen.
Als spelen geen plezier meer is
Merk je dat gokken je meer stress dan plezier oplevert, of vraagt iemand in je omgeving zich dat over jou af? Neem dan contact op met Open over gokken, gratis en anoniem bereikbaar op 0800 24 000 22, ook via chat. Wil je jezelf laten uitsluiten van alle vergunninghouders op de Nederlandse markt, dan doe je dat via het centrale register op cruksregister.nl. Let op: dit werkt alleen bij aanbieders met een Nederlandse vergunning en is geen garantie dat andere platforms je toegang blokkeren.
Deze pagina is uitsluitend bedoeld voor informatieve en marketingdoeleinden en we runnen zelf geen casino, boeken geen weddenschappen en organiseren geen kansspelen. De inhoud is alleen toegankelijk voor bezoekers van 18+ — speel bewust en met mate.