Deze website is een onafhankelijk informatieportaal over Pistolo en zijn diensten. Wij bieden informatie over bonusvoorwaarden, betalingsmethoden, spelcategorieën en verantwoord spelen, maar wij zijn geen onderdeel van de operator zelf.
Contact met dit informatieportaal
Voor vragen over de inhoud van deze website, correcties of opmerkingen over de gepubliceerde informatie bereik je ons via [email protected]. Wij beantwoorden vragen over hoe de informatie op deze pagina's tot stand komt, welke bronnen wij gebruiken en hoe je gebruik maakt van het portaal.
Wij verwerken geen persoonsgegevens van spelers en hebben geen toegang tot spelersaccounts, stortingen, opnames of weddenschappen. Alle vragen die betrekking hebben op je account, saldo, verificatie of transacties moeten worden gericht aan de klantenservice van de operator zelf.
Contact met Pistolo
De operator biedt ondersteuning via twee kanalen: live chat en e-mail. De klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar, zeven dagen per week. Voor algemene vragen over registratie, bonussen, spellen of uitbetalingen gebruik je het adres [email protected].
Klachten over de dienstverlening van de operator kunnen worden ingediend via [email protected]. Voor vragen over gegevensbescherming en privacy is een apart contactpunt beschikbaar: [email protected].
De financiële afdeling van Pistolo verwerkt opnameverzoeken van maandag tot en met vrijdag tussen 06:00 en 17:00 uur GMT. Aanvragen worden behandeld binnen drie werkdagen na indiening, of drie werkdagen na de uitbetaling van het vorige verzoek. Een speler kan maximaal drie openstaande opnames tegelijk hebben.
Wat dit portaal wel en niet doet
Wij zijn een onafhankelijk informatieportaal en geen casinobedrijf, bookmaker of organisator van kansspelen. Wij verwerken geen betalingen en hebben geen inzage in spelersgegevens. Daarom kunnen wij geen verzoeken behandelen die betrekking hebben op accounts, stortingen, bonussen, verificatie of uitbetalingen. Voor al deze zaken is de klantenservice van de operator het juiste contactpunt.
Ons portaal verzamelt publieke informatie over de voorwaarden, betalingsmethoden en spelaanbod van Pistolo en presenteert die op een gestructureerde manier. Wij controleren de feiten regelmatig, maar de definitieve voorwaarden staan altijd op de website van de operator zelf.
Verantwoord spelen en hulp bij gokproblemen
Gokken moet een vorm van entertainment blijven en mag nooit een verplichting worden. Spelers die merken dat zij moeite hebben om hun speelgedrag onder controle te houden, kunnen terecht bij Open over gokken via 0800 24 000 22. Deze dienst is gratis en anoniem, en ook beschikbaar via chat en WhatsApp.
Zelfuitsluiting voor sites met een Nederlandse vergunning kan worden aangevraagd via Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Registratie in dit systeem blokkeert de toegang tot alle operators die een vergunning van de Kansspelautoriteit bezitten. Voor zelfuitsluiting bij Pistolo zelf moet een verzoek per e-mail worden ingediend bij de klantenservice van de operator.
Account afsluiten kan alleen wanneer het saldo nul is en er geen openstaande opnames zijn. Verzoeken hiervoor worden via e-mail ingediend bij [email protected]. Wanneer een speler erop staat een account met een positief saldo te sluiten, worden alle fondsen vervallen verklaard volgens de voorwaarden van de operator.
Disclaimer
Deze website heeft een informatief en promotioneel karakter. Wij zijn geen casino en nemen geen weddenschappen aan. De gepubliceerde content is uitsluitend bedoeld voor personen van 18+. Hulp bij gokproblemen is beschikbaar via openovergokken.nl of telefonisch via 0800 24 000 22.