Gokken is voor de meeste mensen een vorm van vermaak, maar het kan voor sommigen problematisch worden. Deze pagina biedt informatie over hoe je veilig kunt spelen, welke tools Pistolo Casino beschikbaar stelt en waar je terecht kunt voor professionele hulp. Je staat er niet alleen voor als gokken meer ruimte inneemt dan je wilt.
Wanneer is gokken een probleem?
Vraag jezelf regelmatig af hoe gokken past in je leven. Ben je langer bezig dan je van plan was? Denk je vaak aan je volgende sessie? Probeer je verliezen terug te winnen met hogere inzetten? Leidt spelen tot spanning met vrienden of familie? Gebruik je geld dat voor andere dingen bedoeld was?
Dit zijn signalen die wijzen op problematisch gedrag. Herken je een of meer van deze patronen, dan is het verstandig om hulp te zoeken. Gokken moet ontspanning blijven, geen verplichting.
Hulp en ondersteuning in Nederland
Er zijn meerdere organisaties die gratis en anoniem hulp bieden aan mensen die worstelen met gokgedrag.
Open over gokken
Open over gokken is de landelijke hulplijn voor iedereen die vragen heeft over gokken of zich zorgen maakt over het eigen gedrag of dat van een ander. De dienst is kosteloos en anoniem bereikbaar via telefoon, chat en WhatsApp.
- Telefoonnummer: 0800 24 000 22
- Website: openovergokken.nl
Cruks – Centraal Register Uitsluiting Kansspelen
Het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks) is het officiële zelfuitsluitingsregister van de Kansspelautoriteit. Registreer je bij Cruks, dan wordt je toegang tot alle online aanbieders met een Nederlandse vergunning geblokkeerd.
- Registreren: cruksregister.nl
- Belangrijk: Cruks werkt alleen voor operators met een Nederlandse licentie
Kansspelautoriteit
De Kansspelautoriteit (Ksa) is de toezichthouder op kansspelen in Nederland. Op de website van de Ksa vind je informatie over regelgeving, vergunningen en het melden van klachten.
- Website: kansspelautoriteit.nl
Internationale organisaties
Naast Nederlandse hulplijnen bestaan er internationale organisaties die ondersteuning bieden:
- Gamblers Anonymous – zelfhulpgroepen wereldwijd
- Gambling Therapy – online begeleiding in meerdere talen
Blokkeersoftware
Wil je de toegang tot goksites op je eigen apparaten beperken, dan kun je software installeren die websites blokkeert:
- BetBlocker – gratis tool voor mobiel en desktop
- Gamban – betaalde blokkeerapp met uitgebreide dekking
Tools bij Pistolo Casino
Pistolo biedt de mogelijkheid om je account zelf uit te sluiten. Dit verzoek moet je per e-mail indienen bij de klantenservice van de operator, via [email protected]. De aanvraag wordt door het team van Pistolo Casino verwerkt.
Daarnaast kun je je account laten sluiten, maar dit is alleen mogelijk als het saldo nul is en er geen openstaande opnames zijn. Wil je het account sluiten terwijl er nog geld op staat, dan vervalt dat tegoed volgens de voorwaarden van de operator.
Let op: deze tools worden door Pistolo zelf beheerd. Deze website is een onafhankelijk informatieportaal en heeft geen toegang tot je accountgegevens, stortingen of opnames. Wij kunnen verzoeken om zelfuitsluiting of accountsluiting niet verwerken.
Contact met Pistolo Casino
Voor vragen over je account, limieten of zelfuitsluiting neem je rechtstreeks contact op met de klantenservice van Pistolo Casino:
- E-mail: [email protected]
- Livechat: beschikbaar 24 uur per dag, 7 dagen per week
Heb je een klacht over de manier waarop de operator met je verzoek is omgegaan, dan kun je terecht bij [email protected].
Wat deze website niet kan doen
Wij zijn een onafhankelijk informatieportaal over Pistolo Casino. Wij runnen geen casino, organiseren geen kansspelen en verwerken geen betalingen. Dat betekent dat wij je account, stortingen, opnames of zelfuitsluitingsverzoeken niet kunnen regelen. Voor al deze zaken moet je bij de operator zelf zijn.
Vragen over deze website kun je sturen naar [email protected], maar voor alles wat met je spelersaccount te maken heeft is de klantenservice van Pistolo de juiste plek.
Deze website is bedoeld als informatie- en marketingplatform. Wij organiseren geen kansspelen en nemen geen weddenschappen aan. Toegang is beperkt tot personen van 18+. Heb je hulp nodig, neem dan contact op met Open over gokken via 0800 24 000 22 of bezoek cruksregister.nl om jezelf uit te sluiten van alle Nederlandse vergunde aanbieders.